Como acceder:
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En el menú Ventas, selecciona la opción Facturas.
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Haz clic sobre la Factura del listado en la que desees cancelar un pago.
Una vez dentro del panel de la factura:
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Haz clic en la pestaña Pagos, ubicada debajo del Quick-View.
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Haz clic sobre el pago que deseas cancelar
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Una vez dentro del panel del pago, haz clic sobre el estado Cancelado que se encuentra en la barra de estados en la parte superior del panel.
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El sistema mostrará una ventana de diálogo de cancelación. Selecciona el Motivo de la cancelación correspondiente en el menú desplegable y, posteriormente, haz clic en Continuar
Si no sabes que motivo de cancelación utilizar, por favor consúltalo con tu contador.
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Listo, el pago aplicado a la factura se ha cancelado.
Si el estado del pago de la factura es Conciliado, se deberá cancelar la conciliación primero.