¿Cómo acceder?
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En el menú Ventas, selecciona la opción Facturación.
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Selecciona la factura que deseas cancelar.
Si la factura ya cuenta con la orden de entrega de mercancía realizada, debemos realizar el siguiente proceso:
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Da clic en la pestaña de Órdenes de entrega.
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Selecciona la Orden de entrega.
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Realiza la cancelación de la orden de entrega, cambiando el estado a Cancelado.
Al momento de cancelar la orden de entrega, en automático se generará una nueva en estado “En espera”.
Si la factura no tenía finalizada la orden de entrega, puedes omitir el paso anterior.
Una vez cancelada la orden de entrega, selecciona el estado de Cancelada dentro de la factura para poder cancelarla.
El sistema mostrará un diálogo de confirmación para cancelar el documento. En esta ventana, selecciona el Motivo de cancelación que corresponda y confirma la operación.
Si no sabes que motivo de cancelación utilizar, por favor consúltalo con tu contador.
NOTA: Si la Factura tiene un pago no se podrá cancelar, primero se tiene que cancelar el pago para después cancelar la factura.
Si la factura tiene más de 24 horas desde su emisión, pasará a estado Pre-Cancelada y deberás contactar a tu cliente para que acepte la cancelación ante el SAT.